問與答

Ｑ：加入會員有什麼好處？
Ａ：
(1)註冊禮100元 (100元折價券1張，滿$1000即可使用)
(2)生日禮200元 (200元折價券1張，滿$1000即可使用)
(3)綁定LINE@ 並使用LINE快速登入，可再享好友禮150元 (150元折價券1張，滿$1000即可使用)
※每筆消費限使用一張折價劵，以上優惠卷請加入官方line領取優惠卷代碼※ ←點擊加入
Ｑ：會員的效期多久？
Ａ：
會員效期為365天，年累積(365天內)消費未達門檻者，將取消VIP會員等級資格。
例：當2023/4/1 上午9點 成立一筆有效訂單，則系統查看過去12個月從2022/4/1 上午9點 起算至2023/4/1 上午9點 有無符合升等條件，若符合，則從2023/4/1 上午9點 升等當下至2024/4/1 零點 為會員效期。
Ｑ：如何加入會員？
Ａ：
註冊會員可享許多專屬優惠 (如：註冊贈送折價券、生日贈送折價券、不定期活動優惠)，亦可查詢您的歷史訂單資訊，此外使用折價券也必須是會員才能使用。
註冊會員有以下方式：
(1)電子郵件註冊：點選網站上方的《註冊新會員》，再依序填入個人資料後，即可完成註冊。
(2)快速註冊：目前提供Gmail的快速註冊，點選Gmail快速註冊按鈕，登入相對應的帳號，同意存取資料後，即完成註冊。
Ｑ：如何能成為VIP會員？
Ａ：針對會員分級/規範等內容，本商店保有變更、終止或以限量/等值/類似商品/服務替代各項優惠(包括但不限折價券等)之權利。
Ｑ：忘記密碼怎麼辦？
Ａ：若您忘記密碼，可點選《會員登入》後，再於下方點選《忘記密碼嗎？》並輸入註冊信箱，系統即會自動將密碼重設郵件寄送至您的信箱，請您收取郵件並點擊內文中的連結，即可進行密碼重設。
Ｑ：如何修改個人資料與密碼？
Ａ：請先點選《會員登入》，並輸入您的帳號密碼登入會員帳戶 (亦可登入後點選訂單查詢)，點選《查看個人資訊》，即可由此變更會員個人資料與密碼。
Ｑ：生日折價券該如何獲得？
Ａ：
(1)需加入會員並填寫完整生日資訊
(2)當月生日加入官方LINE，點選《領取優惠券》
(3)私訊專人，立即領取《生日禮折扣碼》
※一年僅限獲得一次
Ｑ：如何使用優惠碼？
Ａ：
(1)加入聚益欣官方LINE，點選《領取優惠券》，即可獲得專屬優惠序號，由專人為您服務。
(2)請至結帳頁面中輸入序號，就可以看到折抵的金額囉！
Ｑ：為什麼不能使用優惠碼？
Ａ：
不能使用優惠碼的原因有以下幾種情形，請嘗試檢查以下事項：
(1)需登入會員才能使用優惠碼
(2)優惠碼的序號是否有輸入錯誤
(3)訂單金額需超過使用方式才可使用
(4)訂單金額需超過使用方式才可使用
(5)團購、福利品及特殊優惠產品皆不得使用優惠券

Ｑ：如果收到的商品有瑕疵，我可以要求退貨或是換貨嗎？
Ａ：
為系統統一作業且為符合配貨時效，僅提供退貨無換貨服務。
買家於領取到商品的隔日開始計算30日鑑賞期 (含六日)，若需辦理退貨請至《聯絡我們》填寫表單，即有專員與您聯繫退貨事宜，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨，並請所有消費者注意以下事項：
(1)鑑賞期並非試用期，故您所退回的商品必須是全新狀態、而且完整包裝，否則我們有權拒絕退貨。
(2)若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票不齊者，恕不接受退貨。
(3)例外狀況：若您在收到貨物後發現以下情況，我們將會無條件為您辦理退貨。
(例：包裝有嚴重破損或不完整現象、內容物發霉、受潮或有異物出現、過期產品)
Ｑ：新手購物流程
Ａ：選擇商品→加入購物車→進行結帳→選擇配送及付款方式→填寫購買人資料→付款→經核對無誤後，我們將儘快為您出貨。
Ｑ：訂購商品一定要加入會員嗎？
Ａ：為了簡化購物流程，您不需註冊會員即可進行購物，讓您享受簡單又快速的購物樂趣。
Ｑ：如何修改或取消訂單？
Ａ：
修改訂單：系統統一作業且為符合配貨時效，請您於結帳前務必確認訂單內容，成立訂單後恕無法提供您修改訂單服務。
取消訂單：如您的訂單狀況同時為《未付款》及《未出貨》情形，則可自行取消訂單；如有《已付款》或《已出貨》情形，則恕無法取消訂單。
Ｑ：沒收到訂單相關信件怎麼辦？
Ａ：若您收不到相關信件，可能是被Email的郵件主機當成垃圾信件，若您的信箱是使用Google、奇摩或PChome等免費信箱，請由網路登入信箱並至垃圾郵件區裡，檢查是否有相關信件。
Ｑ：在此購物安全嗎？
Ａ：為了讓您享有安全、隱密的購物環境，免除在網路刷卡信用卡被盜刷的疑慮，本網站引進了全球最先進、金融機構及銀行專用的 SSL128 位元傳輸安全保護機制－TaiCA 安全電子交易認證SSL (Secure Socket Layer 通訊協定) 傳輸加密機制，以保障每位網友機密資料的安全傳送，我們的目標就是提供您一個安全又穩定的線上消費環境，同時保證您的每一筆交易都是100%的安全。

​​​​​店內取貨

您可以在臺中市烏日區三榮路一段90號（登陽川匯社區）門市内取貨，享有無門檻免運費本地取貨服務。下訂單並在結賬時選擇本地取貨後，您的訂單將在 1到2個工作日內準備好並準備好取貨。當您的訂單和說明準備就緒時，我們會向您發送一封電子郵件。我們的店內取貨時間是 星期一至星期五(早上9點至下午6點) 來時請攜帶您的訂單確認電子郵件。

如何查看我的訂單狀態？

當您的訂單發貨後，您將收到我們的電子郵件通知，其中包含可用於檢查其狀態的跟踪號。請等待 48 小時，以便跟踪信息可用。
如果您在收到發貨確認電子郵件後9天内沒有收到您的訂單，請通過polyyixin@gmail.com 聯繫我們並提供您的姓名和訂單號，我們會為您調查。

 

 

Ｑ：產品該何時食用？
Ａ：

Ｑ：產品效期從哪裡看？
Ａ：在產品外盒(盒底)都有標示產品生產日期共8碼(西元年月日)。
產品原料雖然大多採自植物萃取，但具有非常高的穩定性，開封後仍然可在常溫下保存，需注意避免陽光直射，置放在陰涼處，建議盡快使用完，成效越佳喔！
Ｑ：我對產品有疑問要問誰？
Ａ：每個人的身體狀況都不盡相同，所以會建議您在挑選產品時可以先諮詢客服，客服專線：04-2336-1061。